SATIŞ VE TESLİMAT KOŞULLARI
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: YY KEVSER TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Shinestar Atelier
Web Sitesi: shinestaratelier.com
Telefon: 0542 224 15 45
Instagram: @shinestaratelier
Resmî İş Yeri Adresi: Hamidiye Mah. Gaye Sk. Yeni Melodi Sitesi No: 2 C Blok İç Kapı No: 11 Kağıthane / İstanbul
İade Gönderim Adresi: Şirinköy Mahallesi, 646. Sokak, D: 11, Gölcük / Kocaeli
2. KAPSAM
Bu metin, shinestaratelier.com üzerinden satışa sunulan takı ve aksesuar ürünlerinin sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin temel koşulları açıklar.
Müşteri, sipariş oluşturmadan önce ürünün özelliklerini, satış fiyatını, teslimat ve kargo bedelini, ödeme koşullarını ve ilgili yasal bilgilendirmeleri inceleyebilir.
3. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Sitede yer alan ürün açıklamaları, görselleri ve fiyat bilgileri müşteriyi ürün hakkında bilgilendirmek amacıyla sunulur.
Doğal taşlı ürünlerde taşın damar yapısı, renk tonu ve dokusunda ürüne özgü küçük farklılıklar bulunabilir. Bakır veya antik görünümlü tasarımlarda yüzey tonu ve işleme detaylarında ürüne karakter kazandıran küçük görsel farklılıklar oluşabilir. Bu farklılıklar ürünün doğal veya tasarımsal özelliğinin bir parçasıdır.
Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde müşterinin yasal hakları saklıdır.
4. FİYATLAR VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatları Türk Lirası cinsinden gösterilir. Siparişe ilişkin ürün bedeli, varsa kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Ödeme işlemleri, sitede aktif olan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Siparişin hazırlanmasına, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra başlanır.
5. KARGO VE TESLİMAT
Siparişler, müşterinin ödeme aşamasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Sipariş konusu ürünün teslimi için ayrıca farklı bir süre belirtilmemişse ürün, mevzuatta öngörülen yasal süreler içinde teslim edilir.
Teslimat sırasında pakette görünür hasar bulunması hâlinde müşterinin, mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı oluşturması önerilir.
6. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma hakkı bildirimi, site üzerinden iade talebi oluşturularak veya açık bir yazılı bildirim ile aşağıdaki adrese iletilerek yapılabilir:
YY KEVSER TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ – Shinestar Atelier
Hamidiye Mah. Gaye Sk. Yeni Melodi Sitesi No: 2 C Blok İç Kapı No: 11 Kağıthane / İstanbul
Telefon ve Instagram kanalları genel destek ve bilgilendirme amacıyla kullanılabilir.
7. İADE KOŞULLARI
Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış,
• Zarar görmemiş,
• Kirlenmemiş,
• Deforme olmamış,
• Yeniden satılabilir durumda,
• Varsa ürünle birlikte gönderilen ambalajı ve aksesuarları ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
Müşteri, cayma hakkı bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade gönderim adresine göndermelidir.
İade Gönderim Adresi:
Şirinköy Mahallesi, 646. Sokak, D: 11, Gölcük / Kocaeli
8. KÜPE ÜRÜNLERİNDE HİJYEN KOŞULU
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurların açılması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda, küpe ürünlerinde koruyucu ambalajın, hijyen bandının veya mührün açılmış olması hâlinde iade kabul edilmez.
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin müşterinin yasal hakları saklıdır.
9. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ön bilgilendirmede iade gönderimi için belirlenmiş bir taşıyıcı bulunmadığı sürece müşteriden iade kargo masrafı talep edilmez.
Kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlerden kaynaklanan iade masrafları müşteriye yükletilmez.
10. BEDEL İADESİ
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen süre içinde müşterinin ödemiş olduğu bedel, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeksizin iade edilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması ek süre alabilir.
11. İLETİŞİM
Sipariş, teslimat ve iade süreçleriyle ilgili destek için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
YY KEVSER TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ – Shinestar Atelier
Telefon: 0542 224 15 45
Instagram: @shinestaratelier
Web Sitesi: shinestaratelier.com
© 2026 Shinestar Atelier. Tüm hakları saklıdır.
Satış ve Teslimat KoşullarıGizlilik Politikasıİade ve Cayma Hakkı